Comment annuler ou modifier ma commande ?Mis à jour 3 months ago

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que le statut n’est pas passé à “ En transit”.

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• ✅ Possible tant que la commande n’est pas “En transit”

• 📧 Envoyez votre demande à [email protected] (avec le numéro de commande)

• 💳 Si vous avez été débité(e), nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine ou en bon d'achat en fonction de votre préférence.

🔁 Modifier le contenu (taille/couleur/article)

• ✅ Possible avant “En transit”, selon disponibilité

• 📝 Indiquez exactement ce que vous souhaitez modifier

• 🔄 Si l’article souhaité est indisponible, on propose une alternative ou un remboursement (partiel/total selon le cas)
  
  

📮 Modifier l’adresse de livraison

• ✅ Avant “En transit” : envoyez la nouvelle adresse complète
  (nom, rue, code postale,  ville et téléphone)

• 🚚 Déjà “En transit” : nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse d'expédition
  
  

ℹ️ Important

• Dès que la commande est “🚚 En transit”, nous ne pouvons plus annuler ni modifier.

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